F.A.Q.

Можно ли импортировать всех текущих покупателей в вашу базу и назначить им сегменты?
Да, можно.
Подходит ли моя конфигурация 1С?
Есть минимальные версии конфигураций, ниже которой конфигурация не поддерживается и нужно ее обновить, чтобы работать с Pluscards. 
Если версия конфигурации больше минимальной, то Pluscards поддерживает эту версию.
Минимальные версии конфигураций для платформы 1С 8.3:
Управление торговлей 11.4;
Управление нашей фирмой 1.6;
Розница 2.3.
Почему в Wallet у некоторых показывает надпись «Показать карту», а у некоторых нет?
Эта возможность доступна  пользователям, у которых в карте присутствует гео-точка, в настройках телефона разрешена работа геолокации, разрешен показ гео-уведомлений. При других условиях не будет.
Как можно расширить радиус действия гео-метки? Не всегда срабатывает.
Гео-метки, установленные в картах на Android не работают уже около года. Google убрал возможность срабатывания гео-меток в фоновом режиме (когда приложение не открыто и экран телефона заблокирован).
Не появилась продажа в Pluscards, а в моей системе чек есть?
Причин может быть две:
1.Недоступны сервера во время продажи.
2.Кассир не выбрал клиента / не правильно провел продажу. 
В любом случае, запишите номер чека и сфотографируйте записи логов по этому чеку в приложении/расширении Pluscards в вашей учетной системе и пришлите в техподдержку.
Можно ли искать на кассе по номеру физической карты?
Да, можно. Сканировать тоже можно.
Почему рассылка не дошла до клиента?
Скорее всего у клиента нет согласия на рекламу или смс уведомления. Если согласие стоит, обратитесь в техподдержку.
Помощь - Previous
Ссылки
Last modified 2mo ago