> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.pluscards.ru/plus/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.pluscards.ru/plus/integracii/moi-sklad/otvety-na-voprosy.md).

# Ответы на вопросы

<details>

<summary>Мне нужен розничный учет, при этом в работе используются заказы. Какие приложения нужно установить? </summary>

Начисление или списание бонусных баллов в заказах в МоемСкладе возможна только в онлайн интерфейсе (бэкофисе). Но есть способ автоматического начисления бонусов по заказу. Для этого необходимо установить статус заказа.

</details>

<details>

<summary>Не бьются суммы продаж в Pluscards и МойСклад</summary>

В МойСклад собирается информация по продажам Контрагента со всех документов, но в систему Pluscards попадают не все из них, а только:

* Заказы (только если по ним проведена бон. операция);
* Розничные продажи (только если настроена интеграция с Кассой МС);
* Отгрузки (только если по ним проведена бон. операция).

</details>

<details>

<summary>В кассе МС при оплате заказа не доступна бонусная система</summary>

Это ограничение Кассы МС - не поддерживается внешняя система лояльности при оплате заказов через Кассу МС.

</details>

<details>

<summary>При первой продаже не начисляются бонусы новым клиентам. Что делать?</summary>

Ответ: перевыберите клиента после его регистрации и проведите первую продажу.

</details>