# Ответы на вопросы

<details>

<summary>Мне нужен розничный учет, при этом в работе используются заказы. Какие приложения нужно установить? </summary>

Начисление или списание бонусных баллов в заказах в МоемСкладе возможна только в онлайн интерфейсе (бэкофисе). Но есть способ автоматического начисления бонусов по заказу. Для этого необходимо установить статус заказа.

</details>

<details>

<summary>Не бьются суммы продаж в Pluscards и МойСклад</summary>

В МойСклад собирается информация по продажам Контрагента со всех документов, но в систему Pluscards попадают не все из них, а только:

* Заказы (только если по ним проведена бон. операция);
* Розничные продажи (только если настроена интеграция с Кассой МС);
* Отгрузки (только если по ним проведена бон. операция).

</details>

<details>

<summary>В кассе МС при оплате заказа не доступна бонусная система</summary>

Это ограничение Кассы МС - не поддерживается внешняя система лояльности при оплате заказов через Кассу МС.

</details>

<details>

<summary>При первой продаже не начисляются бонусы новым клиентам. Что делать?</summary>

Ответ: перевыберите клиента после его регистрации и проведите первую продажу.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.pluscards.ru/plus/integracii/moi-sklad/otvety-na-voprosy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.